Politique de confidentialité — Application mobile

L'application GestionGlass est un logiciel professionnel (CRM) destiné aux garages spécialisés dans le remplacement de pare-brise. Elle est éditée par Maxime IORI(« l'Éditeur »). Pour toute question relative à vos données : contact@gestion-glass.com.

GestionGlass est un outil multi-tenant : chaque garage utilisateur est responsable de traitementdes données de ses propres clients et dossiers. L'Éditeur agit en tant que sous-traitant (au sens du RGPD), pour le compte de chaque garage, afin de fournir le service.

• Compte utilisateur : nom, prénom, e-mail, rôle, mot de passe (chiffré).
• Données métier saisies dans le CRM: dossiers clients (coordonnées, véhicule, assurance, sinistre), devis, factures, paiements, photos d'intervention, documents (carte grise, carte verte, mémo assurance) traités par reconnaissance optique (OCR).
• Données techniques: journaux applicatifs, identifiants d'appareil pour les notifications push, informations de diagnostic en cas d'erreur.

L'application ne collecte aucune donnée à des fins publicitaires et n'effectue aucun suivi publicitaire(pas d'identifiant publicitaire / IDFA).

• Fournir et faire fonctionner le CRM (dossiers, devis, factures, planning).
• Authentifier les utilisateurs et sécuriser l'accès.
• Pré-remplir les dossiers via OCR des documents fournis.
• Envoyer des notifications (rappels, leads, suivi de dossier).
• Assurer le support, la supervision technique et la sécurité.

Pour fournir le service, l'Éditeur s'appuie sur :

• Supabase — base de données, authentification et stockage (hébergement Union européenne).
• Vercel — hébergement de l'application.
• Anthropic (Claude) et Mindee — reconnaissance et analyse de documents (OCR).
• Resend — envoi d'e-mails transactionnels.
• Stripe — traitement des paiements.
• Ringover — téléphonie (si activée par le garage).
• Mapbox — cartographie.
• Sentry et PostHog (région UE) — supervision technique et mesure d'usage interne.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

• Notifications : rappels et alertes (leads, RDV, suivi).
• Appareil photo / fichiers : ajout de photos d'intervention et de documents (uniquement à votre initiative).
• Réseau : l'application nécessite une connexion internet pour fonctionner.

Les données des dossiers sont conservées pour la durée d'usage du service par le garage et conformément à ses obligations légales (notamment comptables et assurantielles). Un compte désactivé fait l'objet d'une suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez votre garage (responsable de traitement) ou l'Éditeur à contact@gestion-glass.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Les accès sont protégés par authentification, le cloisonnement entre garages est appliqué côté serveur, et les communications sont chiffrées (HTTPS). Les clés d'intégration tierces sont stockées chiffrées.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en écrivant à contact@gestion-glass.com. Les modalités détaillées (ce qui est supprimé, ce qui peut être conservé, délais) figurent sur notre page dédiée : Suppression de compte.

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.